Časté dotazy

Ano. Pokud je u produktu dostupná varianta „Na objednávku“, můžete si ji vybrat a produkt pro Vás vyrobím. Pokud ji u produktu nenajdete, napište mi prostřednictvím kontaktního formuláře (níže).

Stačí vybrat variantu „Na objednávku“ a napsat své preference.
Pokud tato varianta u produktu není k dispozici, napište mi prostřednictvím kontaktního formuláře (níže) a společně zkusíme něco vymyslet.

To znamená, že produkt momentálně není vyrobený a začnu na něm pracovat až po dokončení objednávky. Orientační dodací lhůta je uvedena v popisu konkrétního produktu a závisí na dostupnosti materiálu a časové náročnosti výroby. O konkrétním termínu budete vždy informováni e-mailem.

Orientační dodací lhůta je uvedena v popisu konkrétního produktu a závisí na dostupnosti materiálu a časové náročnosti výroby. O konkrétním termínu budete vždy informováni e-mailem.

Stačí vybrat variantu „Na objednávku“ a napsat své přání.
Pokud tato varianta u produktu není k dispozici, napište mi prostřednictvím kontaktního formuláře (níže) a společně zkusíme něco vymyslet.

Ano. Pokud je u produktu dostupná varianta „Na objednávku“, můžete napsat své přání. U úplně individuálního návrhu se domluvíme na možnostech, ceně i termínu výroby.

Není problém se domluvit. U většího množství mě prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře (níže) a domluvíme se na možnostech, ceně a případném termínu výroby.

Ano, pokud objednávky ještě nebyly odeslány.
Pokud jste při jejich objednání uhradili dopravu vícekrát, přeplatek za duplicitní dopravu Vám vrátím bankovním převodem.

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, napište mi co nejdříve.
Pokud ještě nebyla odeslána, pokusím se změnu nebo zrušení vyřešit.

Aktuální přehled možností dopravy a jejich cen najdete na stránce Doprava a doručení platba.

Záleží na zvoleném způsobu dopravy a na tom, zda je produkt skladem nebo na objednávku. U produktů na objednávku je potřeba počítat s dobou výroby, která je uvedena v popisu konkrétního produktu.

Osobní odběr není standardně mezi nabízenými způsoby dopravy.
Po předchozí domluvě je ale možné objednávku po uhrazení osobně předat například na některé z akcí, kterých se účastním. Aktuální přehled akcí najdete v sekci Kde koupit.

V sekci Kde koupit najdete přehled míst, kde se můžete s výrobky Tenittery setkat osobně.

Pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete ho do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Stačí vyplnit Formulář pro odstoupení od smlouvy a domluvit se se mnou na dalším postupu.
Toto právo se nevztahuje na zboží upravené na přání zákazníka.

Pokud Vám dorazí poškozený výrobek, kontaktujte mě prosím co nejdříve prostřednictvím Kontaktního formuláře. Uveďte číslo objednávky, popis poškození a ideálně přiložte fotografii. Společně se domluvíme na dalším postupu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu reklamace Vás budu průběžně informovat.

Tvůrcem Tenittery je malý tvůrce, jehož tvorba koresponduje s přístupem a nabídkou Tenittery a se kterým máme společný záměr něco tvořit a budovat. Výrobky Tvůrců Tenittery jsou následně součástí nabídky e-shopu.
Více o spolupráci najdete na stránce Tvůrce a spolupráce.

Pokud něco tvoříte a máte zájem prodávat své výrobky prostřednictvím Tenittery nebo navázat jinou spolupráci, napište mi prostřednictvím kontaktního formuláře (níže). Součástí spolupráce může být také vzájemná podpora na sociálních sítích. Podmínky vždy domlouvám individuálně, včetně výše provize.

Pokud máte obchod nebo jiné prostory a máte zájem nabídnout produkty Tenittery svým zákazníkům, napište mi prostřednictvím kontaktního formuláře (níže). Podmínky vždy domlouvám individuálně formou dohody o komisním prodeji, včetně výše provize.

Tenittery je malý e-shop, který postupně rozšiřuji. Některé kategorie proto zatím nemají žádné produkty, ale průběžně na nich pracuji.