Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) vydává fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona Jan Niederle, se sídlem Na Tvrzi 357, 789 72, Dubicko, IČO: 76525660, DIČ: CZ9104235976, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“), v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).
Kontaktní údaje prodávajícího:
kontaktní osoba: Tereza Martincová
e-mail: info@tenittery.cz
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu www.tenittery.cz (dále jen „internetový obchod“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Internetový obchod obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
2.3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.4. Internetový obchod obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky.
2.5. Kupující kupuje zboží za cenu platnou v době vytvoření objednávky. Kupní cena je vždy uvedena u konkrétního zboží v internetovém obchodě.
3. Uživatelský účet
3.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží.
3.2. Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoliv jejich změně aktualizovat.
3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
3.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
3.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v internetovém obchodě.
4.2. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží,
- způsobu úhrady kupní ceny,
- požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
- nákladech spojených s dodáním zboží.
4.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
4.4. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“.
4.5. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.
4.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (zejména množství zboží, výše kupní ceny nebo předpokládaných nákladů na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
4.7. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které je zasláno kupujícímu elektronickou poštou.
4.8. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě zjevné chyby v ceně zboží, nedostupnosti zboží nebo zneužití objednávkového systému.
4.9. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
4.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího,
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány,
- případně dalšími platebními metodami uvedenými v internetovém obchodě.
5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.
5.4. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol platby, pokud je přidělen.
5.5. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.6. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.
5.7. Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad - fakturu. Účetní doklad bude zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
5.8. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.
6. Doprava a dodání zboží
6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy uvedených v internetovém obchodě.
6.2. Prodávající doručuje zboží v rámci České republiky a Slovenské republiky.
6.3. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě a v objednávce před jejím závazným odesláním. Cena dopravy se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy, hodnotě objednávky a cílové zemi doručení.
6.4. V případě objednávky na výdejní místo je kupující povinen uvést správné výdejní místo, případně jej prodávajícímu sdělit způsobem uvedeným v internetovém obchodě.
6.5. Objednané zboží je prodávajícím odesíláno zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
6.6. U zboží vyráběného na zakázku nebo upravovaného dle požadavků kupujícího může být dodací lhůta delší. O případném prodloužení dodací lhůty bude kupující informován.
6.7. Prodávající věnuje balení živých rostlin maximální péči tak, aby bylo minimalizováno riziko jejich poškození během přepravy. Kupující bere na vědomí, že vzhledem k povaze živých rostlin může během přepravy dojít k drobným estetickým změnám, které nejsou považovány za vadu zboží.
6.8. Kupující je povinen po převzetí zásilky živou rostlinu bez zbytečného odkladu vybalit a zajistit jí vhodné podmínky pro další péči. Prodávající neodpovídá za změny zdravotního stavu rostliny vzniklé po jejím převzetí kupujícím v důsledku nevhodné péče, nevhodného umístění nebo nesprávné manipulace.
6.9. V případě neočekávaných okolností, technických důvodů, dočasného omezení provozu nebo zvýšeného vytížení může být doba dodání přiměřeně prodloužena. O případném zpoždění bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
6.10. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo změnou způsobu doručení.
6.11. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad nebo poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.
6.12. V případě objednávky obsahující digitální obsah může být digitální obsah zpřístupněn kupujícímu elektronicky před dodáním fyzického zboží. Digitální obsah je zpravidla doručován prostřednictvím e-mailu nebo odkazu ke stažení po přijetí platby.
6.13. Po předchozí individuální domluvě může být zboží předáno osobně na akcích, trzích nebo burzách uvedených na internetových stránkách prodávajícího.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
7.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
7.2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
7.3. Kupující může odstoupení od smlouvy zaslat prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, kontaktního formuláře nebo na e-mailovou adresu info@tenittery.cz. Kupující je povinen uvést zejména číslo objednávky a kontaktní údaje.
7.4. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:
- o dodávce digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
7.5. Digitální obsah (např. PDF soubory, návody, elektronické materiály nebo odkazy k digitálnímu obsahu) není po jeho dodání možné vrátit ani od něj odstoupit. Dokončením objednávky kupující souhlasí se zahájením dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.
7.6. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.7. Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
7.8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
7.9. Zboží by mělo být vráceno kompletní a pokud možno v původním obalu.
7.10. V případě vrácení živých rostlin odpovídá kupující za snížení hodnoty zboží vzniklé nevhodnou manipulací, nevhodným skladováním nebo nedostatečnou péčí po převzetí
7.11. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně na účet sdělený kupujícím, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7.12. Adresa pro vrácení zboží bude kupujícímu sdělena individuálně po předchozí domluvě.
7.13. Pokud bylo kupujícímu společně se zbožím poskytnuto bezplatné plnění (dárek), je kupující povinen vrátit společně se zbožím také toto bezplatné plnění.
7.14. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit oprávněnost odstoupení od smlouvy a stav vráceného zboží.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a souvisejícími právními předpisy.
8.2. Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách.
8.3. Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na adrese info@tenittery.cz. Kupující je povinen uvést číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložit fotografie reklamovaného zboží.
8.4. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží bude kupujícímu sdělena individuálně po předchozí domluvě.
8.5. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží hradí kupující. V případě oprávněné reklamace může být kupujícímu po individuální domluvě poskytnuta náhrada těchto nákladů, sleva na další nákup, slevový kód nebo jiná forma kompenzace.
8.6. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit oprávněnost reklamace a stav vráceného zboží.
8.7. Za vadu zboží se nepovažují drobné odchylky vzniklé ruční výrobou, rozdíly v barevném odstínu, struktuře materiálu nebo jiné drobné odlišnosti oproti fotografiím uvedeným v internetovém obchodě.
8.8. U handmade výrobků může docházet k drobným estetickým odchylkám, které jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nejsou důvodem k reklamaci.
8.9. Reklamaci nelze uznat v případě poškození vzniklého:
- běžným opotřebením,
- nevhodným používáním,
- nesprávnou manipulací
- mechanickým poškozením,
- nedostatečnou nebo nevhodnou péčí o zboží.
8.10. Kupující je povinen reklamaci živých rostlin uplatnit bezodkladně po převzetí zásilky, nejpozději do 24 hodin od doručení, a to včetně fotodokumentace.
8.11. Prodávající neodpovídá za změny zdravotního stavu rostlin vzniklé po jejich převzetí kupujícím v důsledku nevhodné péče, nevhodného umístění, opožděného vybalení zásilky nebo nesprávné manipulace.
8.12. Součástí dodání rostlin může být základní doporučení k péči. Kupující bere na vědomí, že každá rostlina vyžaduje individuální podmínky pěstování.
8.13. U digitálního obsahu lze reklamovat pouze jeho technickou nefunkčnost nebo nedostupnost. Za reklamaci digitálního obsahu se nepovažuje subjektivní nespokojenost s obsahem nebo zpracováním digitálního produktu.
8.14. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
8.15. V případě oprávněné reklamace může být kupujícímu poskytnuta přiměřená sleva, oprava, výměna zboží nebo vrácení peněz, a to podle povahy vady a po individuálním posouzení reklamace.
9. Digitální obsah
9.1. Digitálním obsahem se rozumí zejména fotografie, PDF soubory, návody, elektronické materiály, odkazy ke stažení, video návody nebo jiný obsah dodávaný v elektronické podobě.
9.2. Digitální obsah je kupujícímu zpravidla zpřístupněn po přijetí platby, a to prostřednictvím e-mailu, odkazu ke stažení nebo jiným elektronickým způsobem.
9.3. Kupující bere na vědomí, že digitální obsah je určen pouze pro osobní potřebu kupujícího a není oprávněn jej bez předchozího souhlasu prodávajícího dále šířit, kopírovat, poskytovat třetím osobám, veřejně sdílet ani dále prodávat.
9.4. Dokončením objednávky kupující souhlasí se zahájením dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy po dodání digitálního obsahu.
9.5. Digitální obsah není po jeho dodání možné vrátit ani od něj odstoupit, s výjimkou případů, kdy je digitální obsah prokazatelně technicky nefunkční nebo nebyl řádně dodán.
9.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost stažení nebo zobrazení digitálního obsahu způsobenou nedostatečným technickým vybavením kupujícího, neaktuálním softwarem, omezením e-mailových služeb nebo jinými okolnostmi na straně kupujícího.
9.7. V případě kombinované objednávky obsahující fyzické zboží i digitální obsah může být digitální obsah dodán samostatně a nezávisle na dodání fyzického zboží.
9.8. Veškerý obsah internetového obchodu, zejména fotografie, texty, návody, grafické prvky, digitální produkty a další autorský obsah, je chráněn autorským právem a není možné jej bez předchozího souhlasu prodávajícího dále kopírovat, šířit, upravovat nebo používat ke komerčním účelům.
10. Ochrana osobních údajů a bezpečnost informací
10.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností.
10.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný v internetovém obchodě.
10.4. Prodávající přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů a ochrany informací před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
10.5. Kupující bere na vědomí, že komunikace v internetovém prostředí nemusí být zcela bezpečná. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje k uživatelskému účtu a neposkytovat je třetím osobám.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
11.2. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a souvisejícími právními předpisy České republiky.
11.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
11.4. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění v internetovém obchodě.
11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 06. 05. 2026.
