Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

Pokud Vám zboží nevyhovuje,
máte právo ho vrátit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Toto právo se nevztahuje na zboží upravené na přání zákazníka.

Stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy a domluvíme se na dalším postupu.
Do formuláře uveďte číslo objednávky.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.
Zboží by mělo být vráceno kompletní a pokud možno v původním balení.

Náklady na zpáteční dopravu hradíte Vy.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně na účet, který nám sdělíte.

Adresa pro vrácení Vám bude sdělena po předchozí domluvě.

Reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců.

V případě oprávněné reklamace máte právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

Reklamaci uplatníte přes kontaktní formulář (níže) a domluvíme se na dalším postupu.
Uveďte číslo objednávky, popis závady a ideálně přiložte fotku.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení,
poškození způsobené nevhodným použitím
nebo nedodržením pokynů k použití a údržbě.

Adresa pro reklamaci Vám bude sdělena po předchozí domluvě.

Jak to probíhá

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
O průběhu reklamace Vás budeme průběžně informovat.

Vždy se snažíme najít řešení, které dává smysl pro obě strany.

Živé rostliny

Každá rostlina je živý originál, a proto se může lehce lišit velikostí, 
tvarem či zbarvením oproti fotografii.

Rostliny jsou zabaleny s maximální péčí tak, aby bezpečně zvládly přepravu.
Po doručení doporučujeme zásilku co nejdříve vybalit a rostlině zajistit vhodné podmínky.

Pokud dorazí rostlina poškozená, kontaktujte nás prosím bezodkladně po převzetí zásilky (nejpozději do 24 hodin) a přiložte fotografie.

Za změny zdravotního stavu rostlin vzniklé po převzetí v důsledku nevhodné péče, nevhodného umístění nebo nesprávné manipulace již nelze nést odpovědnost.